Politique d’expédition
Official True Beauty – Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 29/06/2025
Dans cette politique, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Official True Beauty.
Cette politique d'expédition et de livraison fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente et doit être lue conjointement avec elles.
En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
🚚 Options de livraison
Livraison gratuite au Royaume-Uni
Nous offrons la livraison standard gratuite au Royaume-Uni pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés par Royal Mail ou un transporteur agréé
Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte.
🌍 Livraison internationale
Nous livrons dans le monde entier.
Livraison standard internationale gratuite pour les commandes supérieures à 70 £
Toutes les autres commandes sont calculées au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison.
Les délais de livraison varient selon la région et le niveau de livraison :
Mode de livraison : Europe, Reste du monde
International Économique : Jusqu’à 80 jours*
International Standard : 3 à 5 jours ouvrés, 6 à 7 jours ouvrés
International Suivi : 3 à 5 jours ouvrés, 6 à 7 jours ouvrés
*La livraison Économique n’inclut pas le suivi.
Remarque : Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, des taxes d’importation et de la conformité légale en vigueur dans leur région.
📦 Traitement et expédition des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Vous recevrez une confirmation d’expédition de votre commande.
En cas de volume de commandes important ou de retard, nous vous informerons par e-mail ou SMS.
📅 Expédition le jour même
Le traitement le jour même est disponible pour les commandes éligibles passées avant 17 h (heure du Royaume-Uni). Cette option peut ne pas s’appliquer en période de pointe ou pour les commandes plus importantes.
❗Restrictions de livraison
Nous n'expédions pas les commandes le week-end ni les jours fériés.
Les commandes passées pendant les soldes, les jours fériés ou les périodes de forte affluence peuvent subir des retards.
Nous ne livrons actuellement pas aux boîtes postales.
📭 Articles perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez :
Contacter le livreur pour déposer une réclamation.
Envoyez-nous un e-mail à info@officialtruebeauty.com en indiquant votre numéro de commande et des photos (pour les articles endommagés).
Veuillez conserver tous les emballages lors du dépôt d'une réclamation.
Remarque : Official True Beauty décline toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de dommage une fois le colis remis au livreur.
🔁 Rappel concernant les retours
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de produits de soins capillaires et de soins de la peau.
Nous acceptons uniquement les retours d'accessoires (par exemple, chapeaux, bonnets, brosses) s'ils n'ont pas été utilisés et sont retournés dans leur emballage d'origine.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.
📞 Des questions ?
Pour toute question concernant cette politique ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
Téléphone : 0161 531 8021
E-mail : info@officialtruebeauty.com
Formulaire de contact : officialtruebeauty.com/pages/contact-us
Dernière mise à jour : 29/06/2025
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Mode de livraison : Europe, Reste du monde
International Économique : Jusqu’à 80 jours*
International Standard : 3 à 5 jours ouvrés, 6 à 7 jours ouvrés
International Suivi : 3 à 5 jours ouvrés, 6 à 7 jours ouvrés
*La livraison Économique n’inclut pas le suivi.
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