Preguntas frecuentes
📦 Preguntas generales
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito al Reino Unido en todos los pedidos. Sin compra mínima.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Nuestro objetivo es enviarlo en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido esté en camino.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Los pedidos superiores a £70 tienen envío internacional gratuito.
¿Puedo devolver artículos?
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal. Los accesorios se pueden devolver si no se han usado y se conservan en su embalaje original.
¿Puedo enviar un regalo directamente a alguien?
Sí, puedes ingresar una dirección de entrega diferente al momento de pagar e incluir una nota en el cuadro de mensaje.
¿Sus productos son seguros para bebés y niños?
Por supuesto. Todos los productos están formulados para ser seguros para recién nacidos, niños y pieles sensibles.
¿Sus productos son veganos y libres de crueldad animal?
Sí. Nuestras fórmulas son aptas para veganos y nunca se prueban en animales.
🧴 Dulce de karité
¿Cuál es la diferencia entre los tamaños?
Shea Sweet está disponible en 150 ml (tamaño mediano), 437 ml (tamaño familiar) y 50 ml (tamaño de bolsillo) y se ofrece como obsequio gratuito en pedidos superiores a £ 45 para que pueda elegir según sus necesidades.
¿Cómo es la textura?
Es una base rica de manteca de karité que se funde con la piel o el cabello para brindar una hidratación profunda sin dejar sensación pegajosa.
¿Es adecuado para pieles muy secas?
Sí, es perfecto para zonas secas, áreas propensas al eczema y para un peinado protector.
💧 Magia milagrosa
¿Puedo utilizar Miracle Magic en recién nacidos?
Sí. Nuestro aceite está elaborado con ingredientes suaves y nutritivos adecuados para bebés y cueros cabelludos sensibles.
¿Que hace?
Miracle Magic actúa para sellar la humedad, favorecer el crecimiento del cabello, aliviar la picazón del cuero cabelludo y suavizar la piel.
¿Que hay dentro?
Nuestra mezcla incluye aceites esenciales de jojoba, coco, ricino y orgánicos, todos ligeros y no grasos.
🌀 Rizos de mantequilla
¿Butter Curls es un acondicionador sin enjuague?
Sí, es una crema capilar sin enjuague que también funciona como loción corporal diaria.
¿Definirá los rizos?
Define e hidrata suavemente los rizos, dejándolos suaves y elásticos, sin rigidez.
¿Puedo usarlo todos los días?
¡Sí! Está diseñado para usarse a diario o según sea necesario, tanto para el cabello como para la piel.
🛁 Limpieza de abrazos
¿Cuddle Cleanse es adecuado para bebés?
Sí, es un jabón suave y resistente a las lágrimas, diseñado para recién nacidos en adelante. Perfecto tanto para el cabello como para la piel.
¿Hace espuma?
Cuddle Cleanse crea una espuma ligera y cremosa gracias a sus suaves ingredientes naturales. Sin burbujas ni detergentes agresivos.
¿A qué huele?
Cada versión está ligeramente perfumada con aceites esenciales, cuidadosamente seleccionados para que sean seguros para los más pequeños y calmantes para las rutinas de la hora de dormir.
🧳 Humectante y Mini Marvels
¿Las Mini Marvels son la misma fórmula?
Sí, son el mismo producto, solo que en tamaño de viaje, perfecto para regalar o para el cuidado personal en movimiento.
¿Puedo combinar Moisture Melt con otros productos?
Por supuesto. Combina bien con aceites y cremas para peinar, y está diseñado para fijar la hidratación.
Preguntas sobre aromas
¿Los aromas son naturales?
Sí, todos nuestros aromas provienen de aceites esenciales e infusiones botánicas naturales. Evitamos las fragancias sintéticas y los irritantes conocidos.
¿A qué huele la menta y vainilla?
Vanilla Mint combina vainilla cálida con menta, eucalipto y un toque de árbol de té: relajante y fresco.
¿Qué es la madera de limón?
Nuestra fragancia Lemon Wood es una mezcla vibrante de limoncillo, amyris y romero: brillante, relajante y estimulante.
¿La manzanilla y lavanda tiene propiedades calmantes?
Sí, es una de nuestras mezclas más suaves, ideal para antes de dormir o para calmar la piel sensible. Suaves notas florales con un toque dulce.
¿Qué pasa con el karité?
Shea Coco tiene un aroma natural con aceite y manteca de coco real: no hay aceites esenciales agregados, solo un aroma cálido y tropical a coco proveniente de los propios ingredientes.
¿Qué aroma es mejor para mi recién nacido?
Si no está seguro, comience con Shea Coco, un favorito de la familia y lo suficientemente suave para el uso diario.
❓ ¿Aún necesitas ayuda?
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¡Nos encantaría ayudarte! Escríbenos a info@officialtruebeauty.com y te responderemos lo antes posible.